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解決方案 / SOLUTION

  • /讓消費(fèi)者放心,確保自己喝的是放心奶/

    用戶購買時(shí),可以直接微信掃碼產(chǎn)品包裝上的二維碼防偽查詢,還可追溯產(chǎn)品一系列詳情信息,包括從生產(chǎn)、包裝、倉儲、經(jīng)銷商全環(huán)節(jié)的詳情,這樣的信息透明化,更有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度,讓用戶百分百相信你的產(chǎn)品就是正品、真品。

  • /出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品精準(zhǔn)召回/

    一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題,通過產(chǎn)品追溯系統(tǒng),可精確查找到哪個(gè)環(huán)節(jié)有無竄貨、責(zé)任人是誰都一清二楚,并可快速精準(zhǔn)追溯、召回處理問題產(chǎn)品。

  • /物流全過程追蹤、防竄貨/

    追溯系統(tǒng)賦予產(chǎn)品上一個(gè)二維碼,產(chǎn)品出入庫都需要掃描,目前正流向哪個(gè)區(qū)域、由哪個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理、正規(guī)流通過程需要多長時(shí)間,企業(yè)一目了然。

  • /消費(fèi)者信任體系建立/

    追溯系統(tǒng)賦予產(chǎn)品上一個(gè)二維碼,產(chǎn)品出入庫都需要掃描,目前正流向哪個(gè)區(qū)域、由哪個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理、正規(guī)流通過程需要多長時(shí)間,企業(yè)一目了然。

  • /關(guān)鍵人系統(tǒng),收集渠道數(shù)據(jù),提高店員銷售意愿/

    追溯系統(tǒng)賦予產(chǎn)品上一個(gè)二維碼,產(chǎn)品出入庫都需要掃描,目前正流向哪個(gè)區(qū)域、由哪個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理、正規(guī)流通過程需要多長時(shí)間,企業(yè)一目了然。

中商優(yōu)勢 / ADVANTAGE

專注20年,開創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化新價(jià)值

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提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平,問題處理過程專業(yè)

中商客服團(tuán)隊(duì)具備眾多500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),通過嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,高效專業(yè)的解決售后問題。

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兩種問題反饋方式,問題接受及時(shí)響應(yīng)

電話熱線:工作日7*12H,節(jié)假日早九晚六 人工服務(wù)業(yè)務(wù)反饋:全程365*24H隨時(shí)反饋售

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一對一專人對接,全程跟進(jìn)問題過程

針對每一個(gè)售后問題,制定一對一專屬售后對接,客訴問題全程參與。

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微信追蹤處理進(jìn)度,問題處理全程透明

中商官方微信服務(wù)通已開通,客戶可通過官方微信,進(jìn)行查看,全程追蹤問題處理進(jìn)度。

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三級響應(yīng)承諾機(jī)制,問題處理高效快速

一級響應(yīng),工作時(shí)間4小時(shí)響應(yīng)
二級響應(yīng),工作時(shí)間8小時(shí)響應(yīng)
三級響應(yīng),工作時(shí)間16小時(shí)響應(yīng)

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提供處理結(jié)案報(bào)告,復(fù)盤時(shí)間全部過程

中商可提供(郵件)故障處理結(jié)案報(bào)告,幫助客戶回顧問題產(chǎn)生的原因以及處理結(jié)果。

合作品牌 / COOPERATIVE BRAND

與眾多知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,供應(yīng)鏈全程智慧追溯·技術(shù)專家 是行業(yè)專家

  • HITACHI
  • Panasonic
  • Canon
  • Lenovo 聯(lián)想
  • BOSCH
  • APC
  • Li-NING
  • ZF
  • Logitech
  • Jord
  • KUMHO
  • SHARP
  • SKF
  • 養(yǎng)生堂
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